20
Sep
2024
江蘇“正版正貨”打造放心消費環(huán)境
發(fā)布者：中商集團行政部 瀏覽次數(shù)：10654
一、厚植市場，“正版正貨”有力推進
為加強商品交易市場知識產(chǎn)權(quán)保護和管理，促進線上線下市場融合發(fā)展，營造公平競爭的市場環(huán)境，2022年12月，國家知識產(chǎn)權(quán)局辦公室印發(fā)的《知識產(chǎn)權(quán)保護規(guī)范化市場創(chuàng)建示范管理辦法》指出，知識產(chǎn)權(quán)保護規(guī)范化市場創(chuàng)建示范工作以促進知識產(chǎn)權(quán)有效保護和規(guī)范管理為目標，示范帶動更多市場主體加強知識產(chǎn)權(quán)保護管理工作，提高消費者滿意度，打造市場化、法治化、國際化營商環(huán)境。
近年來，隨著江蘇省加快城市轉(zhuǎn)型升級，一批品牌商貿(mào)綜合體涌現(xiàn)，各類規(guī)模以上綜合市場、專業(yè)市場為繁榮經(jīng)濟注入了新的活力，為提升居民生活質(zhì)量提供了豐富選擇。這些市場集聚涉及大量商標和專利、著作權(quán)。如坐落在世界水晶之都的東海水晶城的水晶產(chǎn)品擁有授權(quán)專利1800余件、注冊商標3000余件，水晶版權(quán)登記量超3.5萬件。蘇州誠品書店以“一座人文閱讀、創(chuàng)意探索的美學生活博物館”為定位，館內(nèi)涉及商標565件、專利43件，涉及著作權(quán)（版權(quán)）21件。其中，誠品自持商標為320件，自持著作權(quán)（版權(quán)）21件，承租商戶持有商標245件，持有專利43件。
多年來，江蘇省高度重視商貿(mào)流通領(lǐng)域的知識產(chǎn)權(quán)保護工作，將加強實體市場知識產(chǎn)權(quán)保護作為優(yōu)化營商環(huán)境的重要抓手。自2006年起，省知識產(chǎn)權(quán)局會同（原）省工商局、省版權(quán)局、省工商聯(lián)在全國率先推出省級“正版正貨”承諾推進計劃，引導商貿(mào)街區(qū)、專業(yè)市場、行業(yè)協(xié)會落實知識產(chǎn)權(quán)管理主體責任，指導和推進街區(qū)、市場和協(xié)會內(nèi)的企業(yè)向社會作出以“不制（售）侵犯專利權(quán)的產(chǎn)（商）品、不制（售）侵犯商標權(quán)的產(chǎn)（商）品、不制（售）侵犯著作權(quán)的產(chǎn)（商）品、不從事不正當競爭行為”的“四不”承諾，并加強知識產(chǎn)權(quán)管理體制機制建設(shè)，建立健全知識產(chǎn)權(quán)管理制度和工作機制，提升知識產(chǎn)權(quán)管理能力和水平，為培育國家級知識產(chǎn)權(quán)保護規(guī)范化市場奠定堅實基礎(chǔ)。截至2022年底，全省已培育省級“正版正貨”承諾實體市場182家，國家級知識產(chǎn)權(quán)保護規(guī)范化市場27家，數(shù)量居全國首位。
二、管理創(chuàng)新、助推產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展
大多數(shù)商場集時尚購物、生活配套、特色餐飲、文娛休閑、少兒培訓、住宅辦公于一體，是一站式“家庭休閑娛樂及購物中心”。面對各式各樣龐雜的商戶，如何通過“正版正貨”示范創(chuàng)建提升商貿(mào)市場的知識產(chǎn)權(quán)保護能力和力度？知識產(chǎn)權(quán)保護聯(lián)盟幾乎成為這些市場的標配。常州武進吾悅廣場為強化管控，聯(lián)合入駐商戶及企業(yè)共同成立吾悅廣場知識產(chǎn)權(quán)聯(lián)盟，并制定聯(lián)盟章程，將街區(qū)內(nèi)90%以上企業(yè)納入了聯(lián)盟，積極引導商戶共同遵守和履行“四不”承諾。武進吾悅廣場行政人事副總監(jiān)壯丹表示，“正版正貨”工作的建設(shè)更有利于商場整體的規(guī)范管理，并且把知識產(chǎn)權(quán)知識的普及深入到對商戶日常的管理當中，促使每家商戶做好本職工作，提升自我要求，建設(shè)良好的營商環(huán)境。
除了一體化商場，對深耕獨一品類的特色商場來說，商戶品質(zhì)的優(yōu)劣對商場品牌價值也會產(chǎn)生巨大影響。以家居類商品為特色的紅星美凱龍，打造了針對商戶的信用分類管理模式，緊緊圍繞商戶的活躍度、投訴情況、日常管理以及重點預(yù)警等維度，對場內(nèi)商戶實施信用分類和優(yōu)質(zhì)商戶公示。在商戶管理端，紅星美凱龍一直堅持誠信獎懲機制，同步將“正版正貨”承諾企業(yè)創(chuàng)建與星級商戶評比相結(jié)合。尤其在五星商戶評比過程中，知識產(chǎn)權(quán)保護工作作為一票否決項，是商戶信用管理這個系統(tǒng)最為關(guān)鍵的管理要素之一，一旦有侵犯知識產(chǎn)權(quán)的行為，商戶在各類評比中都會被一票否決。
南通疊石橋作為家紡產(chǎn)業(yè)的亮麗名片，在知識產(chǎn)權(quán)管理方面也走出了一條特色鮮明的創(chuàng)新道路，成立全國首家家紡類知識產(chǎn)權(quán)快速維權(quán)中心，推進專利權(quán)、著作權(quán)和商標權(quán) “三合一”“一站式”服務(wù)模式。記者了解到，快速維權(quán)中心成立之后，版權(quán)申報等程序更加規(guī)范化，因此催生了家紡研發(fā)創(chuàng)意新興產(chǎn)業(yè)。疊石橋市場發(fā)展服務(wù)中心研究員茅鑫磊告訴記者，疊石橋家紡城中最受歡迎的面料大部分來自金太陽紡織科技有限公司，該公司把設(shè)計融入傳統(tǒng)的布料供應(yīng)上，由公司自己設(shè)計面料，通過布料公司生產(chǎn)后再銷售，順應(yīng)當下電商經(jīng)濟的形勢，擴大了市場需求。
三、“正品”引領(lǐng)，打造放心消費環(huán)境
當下“正版正貨”工作在各示范街區(qū)持續(xù)開展，使得消費者更加信任“正版正貨”，也通過知識產(chǎn)權(quán)保護賦能商場，創(chuàng)造了良好的消費環(huán)境，進而促進消費提升。
紅星美凱龍集團總部聯(lián)合權(quán)威機構(gòu)，研發(fā)創(chuàng)建了“中國家居正品查詢平臺”，促進家居行業(yè)知識產(chǎn)權(quán)保護意識的提升。該查詢平臺面向消費者端，優(yōu)選具有知識產(chǎn)權(quán)保護意識的品牌加入平臺，首批上線品牌達1000多個。所有上線品牌，都在顯著位置標有正品查詢標貼，通過掃碼就能查詢到品牌的生產(chǎn)企業(yè)以及商標等信息，確保正版正貨。上線企業(yè)做到從工廠源頭貼標，從渠道管理上杜絕了假冒侵權(quán)的知識產(chǎn)權(quán)痛點，消費者通過小程序就能快速查詢到商品的商標信息、產(chǎn)品信息，讓購物過程更放心、更有保障。紅星美凱龍綜合管理辦公室主任李巧云告訴記者：“商場有了政府職能部門的背書，與同行相比更有競爭力，消費者會更加放心。信任度提高后，客流量就上來了，企業(yè)從進貨到售賣等環(huán)節(jié)加強管理，工作更加扎實，起到了良性循環(huán)的作用。”
“很多出口商品和跨境電商非?？粗貙Π鏅?quán)的保護，因為一旦涉及抄襲就會被舉報下架，給企業(yè)造成嚴重損失，因此‘正版正貨’企業(yè)對于下游經(jīng)銷商來說是更加放心的貨源。同時，杜絕抄襲也減少了降低質(zhì)量的惡性競爭，保證消費者購買到質(zhì)量合格的商品。”茅鑫磊介紹道，疊石橋市場開通了維權(quán)投訴渠道，建設(shè)維權(quán)投訴點，設(shè)立投訴箱、舉報電話、舉報郵箱，開通投訴熱線，設(shè)立矛盾糾紛快速處理平臺，專人負責接收案件投訴，受理知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)糾紛。此外，疊石橋市場還探索建立并實行知識產(chǎn)權(quán)顧問制度，選聘50位行業(yè)專家、專業(yè)律師組建顧問團隊，接受與答復(fù)法律咨詢、消費者權(quán)益保護咨詢，有效地打通了維權(quán)找律師途徑，保護了消費者權(quán)益。
