20
Dec
2023
徐州中央百大 江蘇省“正版正貨”示范街區(qū)項(xiàng)目實(shí)施總結(jié)經(jīng)驗(yàn)分享
發(fā)布者：中央商場(chǎng) 徐州店 瀏覽次數(shù)：7786
徐州中央百貨大樓始建于1950年，是徐州市最早的一家國(guó)有零售商店，地處徐州市中心商業(yè)區(qū)的核心地段。73年來(lái)，公司不失時(shí)機(jī)地把握住每一次發(fā)展與騰飛的契機(jī)，為全市經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展作出了重要貢獻(xiàn)。2019年，徐州中央百大開(kāi)始了自1950年開(kāi)業(yè)以來(lái)最大規(guī)模的搬遷升級(jí)，順利搬遷至位于大同街125號(hào)的中央商場(chǎng)百大廣場(chǎng)項(xiàng)目。新項(xiàng)目共經(jīng)營(yíng)九個(gè)樓層，總建筑面積11萬(wàn)平方米，在營(yíng)面積4.9萬(wàn)平方米，在營(yíng)商戶(hù)142個(gè)。
2021年7月，徐州中央百大在圓滿(mǎn)完成市級(jí)“正版正貨”示范街區(qū)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，開(kāi)始承擔(dān)江蘇省“正版正貨”示范街區(qū)項(xiàng)目。根據(jù)省、市知識(shí)產(chǎn)權(quán)局“正版正貨”承諾推進(jìn)工作的有關(guān)精神，按照樹(shù)立典型進(jìn)行實(shí)踐、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)逐步推廣的工作思路，依托主要品牌供應(yīng)商，采取企業(yè)主動(dòng)推進(jìn)、政府協(xié)力支持的方式，深入開(kāi)展“正版正貨”示范街創(chuàng)建工作。在2021年7月至2023年6月項(xiàng)目實(shí)施期間，徐州中央百大從四個(gè)方面對(duì)省“正版正貨”示范街區(qū)項(xiàng)目工作逐步推進(jìn)。
一、完善知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理機(jī)構(gòu)與管理制度。
自省“正版正貨”示范街區(qū)項(xiàng)目工作開(kāi)展以來(lái)，徐州中央百大領(lǐng)導(dǎo)高度重視，設(shè)置知識(shí)產(chǎn)權(quán)辦公室，成立百大廣場(chǎng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由門(mén)店負(fù)責(zé)人紀(jì)鑫擔(dān)任組長(zhǎng)，為知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織制定知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理規(guī)劃，并確保有效執(zhí)行?？偨?jīng)理助理王莉任副組長(zhǎng)，對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理工作督促推進(jìn)。
公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)辦公室主要負(fù)責(zé)擬定、發(fā)布公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理規(guī)章制度，制定公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理計(jì)劃，負(fù)責(zé)公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)的日常管理工作，對(duì)員工、供應(yīng)商的知識(shí)產(chǎn)權(quán)宣傳、培訓(xùn)，商場(chǎng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴、舉報(bào)處理，以及配合知識(shí)產(chǎn)權(quán)行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)實(shí)施的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理、執(zhí)法活動(dòng)等。
辦公室設(shè)置3名專(zhuān)職人員，并配備顧問(wèn)律師，分別對(duì)崗位職責(zé)做了規(guī)定，讓知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作內(nèi)容更明確。各部門(mén)負(fù)責(zé)落實(shí)與本部門(mén)相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作。百大廣場(chǎng)采取“一品一店”經(jīng)營(yíng)管理，每樓層成立一個(gè)獨(dú)立的營(yíng)業(yè)部，同時(shí)分管各樓層的營(yíng)業(yè)部中指派1人作為知識(shí)產(chǎn)權(quán)聯(lián)絡(luò)員，配合知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作的全面實(shí)施。
根據(jù)省級(jí)“正版正貨”示范街區(qū)項(xiàng)目工作要求，知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)一步完善了知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理制度，使之程序簡(jiǎn)潔、通俗易懂，制訂有《徐州中央百大商品準(zhǔn)入管理制度》、《徐州中央百大商品索證管理制度》、《徐州中央百大商品知識(shí)產(chǎn)權(quán)檢查制度》、《徐州中央百大知識(shí)產(chǎn)權(quán)信用管理制度》、《徐州中央百大知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛處理辦法》、《知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴舉報(bào)記錄管理制度》、《徐州中央百大知識(shí)產(chǎn)權(quán)專(zhuān)家咨詢(xún)制度》等，并將制度上墻進(jìn)行公示。
為做好知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理工作，徐州中央百大對(duì)信息管理系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)，在招商階段即嚴(yán)格把關(guān)，審核供應(yīng)商知識(shí)產(chǎn)權(quán)資質(zhì)并錄入信息管理系統(tǒng)，保證商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)商品為正版正貨。
二、推進(jìn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)聯(lián)盟建設(shè)及知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理。
為加強(qiáng)公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)管理水平，徐州中央百大建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)聯(lián)盟，并制訂《知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)聯(lián)盟公約》，在營(yíng)商戶(hù)均可加入聯(lián)盟。加入聯(lián)盟的成員需簽訂《知識(shí)產(chǎn)權(quán)聯(lián)盟承諾書(shū)》，遵守知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的有關(guān)法律法規(guī)和政策性文件，遵守徐州中央百大知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的相關(guān)規(guī)定，引導(dǎo)聯(lián)盟成員共同遵守和履行“正版正貨”四項(xiàng)承諾。知識(shí)產(chǎn)權(quán)辦公室為聯(lián)盟成員提供知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律咨詢(xún)，進(jìn)行司法協(xié)助，對(duì)成員之間的知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛進(jìn)行調(diào)解等服務(wù)。目前徐州中央百大知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)聯(lián)盟成員占所有商戶(hù)數(shù)量的81%。
根據(jù)《知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)聯(lián)盟公約》，聯(lián)盟成員在經(jīng)營(yíng)期間，若經(jīng)營(yíng)侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商品，需要按照徐州中央百大或知識(shí)產(chǎn)權(quán)主管部門(mén)要求，主動(dòng)終止侵權(quán)行為，并接受有關(guān)處理；要積極配合徐州中央百大或知識(shí)產(chǎn)權(quán)主管部門(mén)處理糾紛時(shí)開(kāi)展的取證、勘驗(yàn)、詢(xún)問(wèn)等工作。聯(lián)盟成員在提出知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)投訴時(shí)，要注重事實(shí)和證據(jù)，不亂訴、濫訴。知識(shí)產(chǎn)權(quán)辦公室依照公約對(duì)在百大廣場(chǎng)內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)的商戶(hù)進(jìn)行有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的宣傳教育、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、檢查，積極維護(hù)百大廣場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序。
在推進(jìn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)聯(lián)盟工作的同時(shí)，徐州中央百大制定《優(yōu)質(zhì)商戶(hù)認(rèn)定、管理和考核辦法》，將“正版正貨”四項(xiàng)承諾執(zhí)行情況融入考核辦法。通過(guò)對(duì)供應(yīng)商“正版正貨”誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)履約情況、日常聯(lián)合巡檢情況進(jìn)行綜合評(píng)分，每半年為一個(gè)考核周期，評(píng)選出一批優(yōu)質(zhì)商戶(hù)。優(yōu)質(zhì)商戶(hù)可參加“正版正貨”承諾企業(yè)的申報(bào)，目前徐州中央百大共有四家供應(yīng)商被授予江蘇省“正版正貨”承諾企業(yè)。
通過(guò)持續(xù)培育和認(rèn)定優(yōu)質(zhì)商戶(hù)，將更多的商戶(hù)納入知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)聯(lián)盟，規(guī)范商戶(hù)經(jīng)營(yíng)行為，提升商戶(hù)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的良好社會(huì)形象，為商戶(hù)贏得更多經(jīng)濟(jì)收益。同時(shí)商戶(hù)也在深入學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)法規(guī)后，懂得自我品牌的保護(hù)，形成良性市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
三、多種方式開(kāi)展“正版正貨”、知識(shí)產(chǎn)權(quán)宣傳與培訓(xùn)工作。
1、借助大型活動(dòng)多渠道宣傳
在對(duì)“正版正貨”、知識(shí)產(chǎn)權(quán)的日常宣傳中，徐州中央百大利用4.26世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)日、新品上市、大型營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等時(shí)機(jī)，持續(xù)開(kāi)展知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)專(zhuān)項(xiàng)宣傳，充分利用戶(hù)外LED大屏、戶(hù)外墻體廣告位、店堂內(nèi)立牌廣告位、電梯廣告位、公眾號(hào)等公示“正版正貨”四項(xiàng)承諾，多渠道擴(kuò)大宣傳效果，廣泛開(kāi)展知識(shí)產(chǎn)權(quán)線上和線下宣傳，接受社會(huì)對(duì)“正版正貨”示范街區(qū)創(chuàng)建工作的監(jiān)督。
2021年7月至2023年6月期間，徐州中央百大共舉辦兩次“4.26知識(shí)產(chǎn)權(quán)宣傳周”專(zhuān)項(xiàng)宣傳活動(dòng)，三次知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)聯(lián)盟專(zhuān)項(xiàng)宣傳活動(dòng)，以及結(jié)合春節(jié)、國(guó)慶、年中慶、雙十一等大型營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)檔期運(yùn)用多種形式對(duì)消費(fèi)者普及宣傳“正版正貨”、知識(shí)產(chǎn)權(quán)，既豐富了活動(dòng)內(nèi)容，又讓大家意識(shí)到知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的重要性。
每年的“4.26知識(shí)產(chǎn)權(quán)宣傳周”是徐州中央百大宣傳工作的重頭戲，通過(guò)“江蘇省正版正貨承諾企業(yè)”授牌儀式以及戶(hù)外大屏幕、戶(hù)外媒體、物料海報(bào)宣傳“知識(shí)產(chǎn)權(quán)日”、展示“正版正貨四項(xiàng)承諾”；制作知識(shí)產(chǎn)權(quán)知識(shí)展板，在營(yíng)業(yè)大廳開(kāi)展普法宣傳；徐州中央百大公眾號(hào)制作多期系列知識(shí)產(chǎn)權(quán)專(zhuān)題進(jìn)行宣傳與普法；借助舉辦員工知識(shí)產(chǎn)權(quán)有獎(jiǎng)競(jìng)賽活動(dòng)，組織員工學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，積極參與活動(dòng)。
這些活動(dòng)的開(kāi)展，擴(kuò)大了消費(fèi)者對(duì)商場(chǎng)“正版正貨”示范商場(chǎng)創(chuàng)建工作的知曉度和熟悉度，將創(chuàng)建“正版正貨”工作與公司日常運(yùn)營(yíng)相結(jié)合，相互借力，不斷提升商場(chǎng)業(yè)績(jī)。
2、多種形式進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)
在對(duì)“正版正貨”、知識(shí)產(chǎn)權(quán)的培訓(xùn)上，徐州中央百大同樣采取多樣化形式進(jìn)行，每年至少舉辦兩期針對(duì)街區(qū)管理人員以及商戶(hù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)專(zhuān)題培訓(xùn)，提升其知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)。
2021年下半年，在對(duì)員工、商戶(hù)進(jìn)行新媒體帳號(hào)營(yíng)銷(xiāo)、創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)等技能培訓(xùn)時(shí)，要求培訓(xùn)師結(jié)合該項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容會(huì)接觸到的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)提醒與講解，加強(qiáng)員工、商戶(hù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)。2022年至2023年，顧問(wèn)律師對(duì)全員進(jìn)行了知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律知識(shí)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度培訓(xùn)，此外面向不同部門(mén)群體進(jìn)行法律培訓(xùn)時(shí)，也會(huì)將涉及相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的法律知識(shí)進(jìn)行講解。通過(guò)這些多層次、多方位的培訓(xùn)，提高了員工、商戶(hù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)和管理能力。
四、建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)顧問(wèn)制度，開(kāi)展知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作。
為保障公司依法進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理，更好地防范法律風(fēng)險(xiǎn)，做好知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作，徐州中央百大建立《徐州中央百大知識(shí)產(chǎn)權(quán)專(zhuān)家咨詢(xún)制度》，聘請(qǐng)顧問(wèn)律師提供知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度建設(shè)、宣傳培訓(xùn)、糾紛處理等咨詢(xún)服務(wù)，為公司“正版正貨”示范街區(qū)工作的開(kāi)展做指導(dǎo)。
根據(jù)《徐州中央百大知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛處理辦法》，一樓客服中心設(shè)立知識(shí)產(chǎn)權(quán)舉報(bào)投訴渠道，投訴人可通過(guò)撥打商場(chǎng)內(nèi)的投訴舉報(bào)電話(huà)、投訴箱遞交材料、向客服中心提交投訴舉報(bào)等形式進(jìn)行投訴舉報(bào)。由客服中心將投訴舉報(bào)材料轉(zhuǎn)交知識(shí)產(chǎn)權(quán)辦公室。知識(shí)產(chǎn)權(quán)辦公室受理投訴舉報(bào)后，審核投訴人相關(guān)材料是否符合要求，在符合相關(guān)規(guī)定要求的情形下將投訴內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)給被投訴人或供應(yīng)商。被投訴人或者供應(yīng)商在收到投訴材料后，若不認(rèn)可侵權(quán)，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)提交不存在侵權(quán)行為的證明材料及詳細(xì)理由。知識(shí)產(chǎn)權(quán)辦公室在接收到被投訴人或供應(yīng)商不侵權(quán)證明材料后，審核相關(guān)材料的完整性以及合理性，并反饋給投訴人。
通過(guò)本次江蘇省“正版正貨”示范街區(qū)創(chuàng)建工作，徐州中央百大管理人員及商戶(hù)牢固樹(shù)立品牌意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，恪守“正版正貨”、依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)守信的承諾，不斷完善管理制度，加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與宣傳，營(yíng)造尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)的良好氛圍，為建設(shè)誠(chéng)信徐州貢獻(xiàn)自己的力量。
